​

Якщо ви прийшли сьогодні сюди, то, швидше за все, не тільки мрієте про зміну світу, але і готові взятися за справу.

Якщо ви прийшли сьогодні сюди, то, швидше за все, вам цікаві не загальноприйняті поняття та історії успіху, а принципи побудови бізнесу, заснованого на мудрості і бажанні ділитися з оточуючими.

Якщо ви прийшли сьогодні сюди, то, швидше за все, ви гостро відчуваєте несправедливість і поважаєте вміння знаходити ефективні рішення.
Якщо ви прийшли сьогодні сюди, то ви свого роду революціонер, порушник звичного порядку, який готовий виходити за рамки просто "хорошого" або навіть "кращого" і що більш важливо - здатні прокласти дорогу для тих, хто так само, як і ви, мріє про зміну світу.

Я родом зі Східної України. У 2014 році мені довелося покинути свій будинок, свою роботу, свою батьківщину і почати все з нуля на новому місці в місті - мільйонниках, де мені не вистачало соціальних контактів, ресурсів, довіри, сил жити далі. Мені було важко отримати опору. Але мені вдалося отримати контроль. У 2016 році я запустила свій власний бізнес. Спочатку він був звичайним, але потім я зрозуміла, що не можу просто надавати послуги, адже я звикла мислити і працювати масштабно, з огляду на інтереси основних стейкхолдерів.

Не кожному в житті так щастить як мені - почати життя з нуля, з чистого аркуша, а мені випав такий шанс. Так народився мій соціальний бізнес.

Я почала з того, що змалювала мети, а потім задумалася над кроками, необхідними для реалізації моїх цілей. Але я швидко зрозуміла, що мої і багато інших публічних і приватні спроби, в той же час, не беруть ключовий аспект.

Зараз моя мова стане трохи схожа на доповідь на науковій конференції, я ж серйозна людина, так думають усі, хто мене не знає близько, насправді у мене таке своєрідне почуття гумору - робити з серйозних речей fun, це також соціальне підприємництво - отримувати задоволення від усього, що робиш для інших.

На сьогоднішній день неможливо назвати бізнес соціальним, якщо він не надає можливості окремим індивідам і суспільним групам формувати своє майбутнє. Однак одного лише прагнення до суспільного блага і захисту соціальної справедливості мало. Компанії можуть бути "відповідальними", "етичними", "стійкими", "органічними" і т.д., але не належати до всесвіту соціального підприємництва. Соціальні підприємці відрізняються тим, що своїми активними діями змінюють усуває нерівномірного рівновагу, не погоджуються на "звичайні" поліпшення, але створюють нові правила, які фундаментально відрізняються від попередніх, і впроваджують масштабовані рішення, підкріплені ціннісним пропозицією і здатні зміцнити екосистему оновленого рівноваги.

З практичної точки зору це означає, що існуючий підхід, який поширений в усьому світі і зводиться до реагування на ситуативні виклики або проблеми, не відповідає завданню соціального підприємництва міняти системи зсередини. Більш того, в глобальному масштабі це означає, що Цілі тисячоліття ООН не будуть досягнуті, а все тому, що ми занадто мало знаємо про людей, для яких функціонують наші соціальні бізнеси. Якщо не прислухатися до голосу бенефіціарів, що в кінцевому підсумку дозволяє розкрити потенціал соціального підприємництва, то потенціал цей просто буде загублений. Питання: що ж насправді потрібно світу?

З одного боку відповідь ніби як очевидний і викладено він в 17 Цілях сталого розвитку ООН. Концепція Цур - це про базові потреби людини, таких як потреба в коштах для існування, захисту, розумінні, участі, вираженні своєї ідентичності і свободи. Іншими словами, ідея цур передбачає, що існує якийсь консенсус щодо людських потреб, який всі ми поділяємо. Але це не так: важливо розуміти, що потреби не є і не можуть бути універсальними, оскільки вони розрізняються в часі і просторі в силу різних національних і культурних цінностей, звичаїв, стандартів і переваг. В умовах такого різноманіття безглуздо припускати, що ми точно знаємо, чого потребують представники тієї чи іншої спільноти або соціальної групи. Замість цього важливо надати людям можливість розвивати свої здібності і самостійно задовольняти свої основні потреби, якими б вони їх не бачили. Я зараз говорю про важливість умови, яке безпосередньо впливає на людський добробут, - можливість управляти своїм життям. Це спонукає мене сформулювати 18-ю Мета сталого розвитку: заохочувати і зміцнювати можливості окремих осіб і спільнот активно брати участь у формуванні глобального порядку денного в галузі сталого розвитку. Реальні можливості бенефіціарів вільно обирати майбутнє, яке вони цінують або мають підстави цінувати, - це серйозний тест для Цілей тисячоліття.

І це як раз той момент, де соціальне підприємництво може зіграти свою трансформаційну роль. Завдання соціального підприємництва - створення нових моделей для надання продуктів і послуг безпосереднім бенефіціарам для задоволення їх основних потреб, які залишаються незадоволеними нинішніми економічними чи соціальними інститутами. Для того, щоб це спрацювало, важливо дати бенефіціарам можливість висловлювати свої ідеї і заклопотаність з приводу тих чи інших бізнес або соціальних інтервенцій. Забудьте про задоволення базових людських потреб, таких як необхідність викорінення дитячої рабства, дотримання прав жінок, надання гідних умов праці. Вносьте власний внесок в підвищення здатності самих бенефіціарів задовольняти ці свої потреби. Чи не нав'язуйте свої опції окремим бенефіціарам і суспільним групам. Надавайте альтернативу існуючим опцій і, отже, розширюйте можливості людей вільно вибирати серед альтернативних рішень.

У мене є улюбленці, одні з них - багаторівневе соціальне підприємство Pizza Veterano

Хлопці повернулися з війни, їх не брали на роботу, їх боялися. Вони самі вирішили створити собі робочі місця, відкрили Піцерію. Запрошували всіх ветеранів, навчали. Адаптація до нормального життя проходила через важку роботу, але крім того, в штаті працює психолог і допомагає хлопцям. У кожного є право повернутися до будь-якої іншої діяльності після того, як він знайде в собі сили. Йому навіть допоможуть відкрити власну справу. Зараз це одна з успішних мереж, в тому числі кав'ярень і ресторанів. Це системне вирішення проблем цільової аудиторії.

Щоб ви розуміли, чи працюють рішення вашого соціального бізнесу в інтересах людей і співтовариств, голос бенефіціарів повинен бути почутий - або безпосередньо, або через представників. Пам'ятайте, що залучення зацікавлених сторін вимагає взаємного навчання і допомагає зрозуміти, чого насправді хочуть люди. Ніколи не нехтуйте механізмом зворотного зв'язку. Без, по крайней мере, згоди бенефіціарів людський розвиток залишається мрією знедолених і фантазією більш щасливих. Я пропоную вийти за рамки побудови глобальних партнерств, котрим присвячується означена цур №17. Цілі сталого розвитку повинні бути спрямовані на досягнення конкретних результатів. Але ваші результати ніколи не будуть переконливими, якщо бенефіціари вашого бізнесу не будуть здатними вибудовувати своє життя такою, якою вони хочуть її бачити.

Актуальність 18-й цур для соціального підприємництва полягає в сприйнятті і визнання бенефіціарами ступеня, в якій ініціативи соціальних підприємців спрямовані на їх благополуччя і розвиток їх здібностей. Залучення бенефіціарів для оцінки цінності бізнес-ініціатив, спрямованих на досягнення цур № 3, 4 і 5 (це забезпечення здорового життя, інклюзивного та справедливого якісної освіти та гендерної рівності) - відносно легко організувати. Що стосується прямої зворотного зв'язку з бенефіціарами щодо цур № 12, 13 і 14 (це забезпечення сталого споживання та виробництва, вжиття заходів щодо боротьби зі зміною клімату і збереженню океанів) - набагато складніше. Але це не повинно стояти на шляху соціальних підприємців, що шукають рішення деяких з найбільш складних проблем, з якими ми стикаємося в наших країнах і спільнотах. Так, вам доведеться взаємодіяти з організаціями громадянського суспільства, вільною пресою і навіть органами державної влади, але принадність такого співробітництва полягає в його синергетичному ефекті, коли 1 + 1 = 11.

Але що ще більш важливо, і це повертає мене до теми мого виступу, - це зворотна логіка оцінки потреб бенефіціарів, яка починається з того, що в кінцевому рахунку є метою ініціатив соціальних підприємців з точки зору людського розвитку в цілому, а тому вимагає іншого підходу до демонстрації результатів.

І знову про мій підхід - він настільки серйозний, що в ньому поєднуються всі сильні сторони стратегій світових лідерів і полководців. Коли я говорю про це, я знімаю капелюха бізнесвумен і одягаю капелюх активіста. Коли до мене приходять клієнти, які соромляться соціальної складової свого бізнесу, якщо я їм кажу, що у них класичне соціальне підприємство, вони бояться за те, що їх будуть сприймати як благодійну організацію, я їх заспокоюю, що буває навпаки.

Отже, план дій:

- Почніть з аналізу того, чого прагнете досягти, а потім переходите до формулювання кроків, необхідних для реалізації вашої мети.

- Подумайте, в чому полягає внесок вашого бізнес-проєкту в перетворення ціннісних ланцюжків, яким чином ваш проєкт буде сприяти людському розвитку і процвітанню спільнот.

У пошуку відповідей на ці питання 17 Цілей сталого розвитку виступають свого роду практичним якорем вашої підприємницької діяльності, а врахування думки бенефіціарів про цінності вашого бізнес-проєкту - компасом.

Не забувайте, що неможливо зрозуміти сутність социетального зміни, аналізуючи бізнес-ініціативи окремих підприємців, нехай навіть вони засновані на раціональному плані вирішення тих чи інших соціальних або екологічних проблем. Ми можемо зрозуміти, чи була наша бізнес-інтервенція ефективна, тільки шляхом аналізу зв'язків в ланцюжках створення цінності і взаємодії між залученими (державними, неприбутковими і приватними) суб'єктами.

Таким чином, якщо ви попросите мене відповісти на питання: як соціальному підприємцю орієнтуватися в невизначеному майбутньому, то я відповім таким чином. Пам'ятайте, що соціальне підприємництво - це не доля супергероїв, які рятують світ. Це під силу кожному. Потрібно просто вміти питати, прислухатися до відповідей і спостерігати. Пам'ятайте, що важливе не повинно бути у владі другорядного, і не бійтеся бути частиною тієї творчої сили, яка здатна зробити наш світ більш гармонійним.