(за матеріалами курсу «Фандрейзинг: зв’язок з донорами» (Fundraising: Connecting with Donors) від Philanthropy University (лектор Том Вольф))
Дивно, але в епоху посилення позицій новітніх технологій, коли усі роблять усе в мережі Інтернет, усе більшого значення набуває мистецтво спілкування. Так, саме мистецтво. Адже, кінцевий результат досить часто залежить не від самої ідеї, а від її презентації.
Сучасні фандрейзери також не стоять осторонь цієї тенденції та щосили навчаються мистецтву комунікації. Провідні міжнародні грантодавці висувають додаткову вимогу: крім грамотно оформленої аплікаційної форми заявник мусить також підготувати пітч. Тобто, доведеться спілкуватися із донором.
Поради щодо відточування майстерності спілкування із донором дає Том Вольф (Tom Wolf), експерт з фандрейзингу Philanthropy University.
1.Вивчіть свого донора та дайте собі попередні відповіді на питання:
які дії допоможуть Вашим потенційним чи діючим донорам відчути себе почутими та зрозумілими?
яка Ваша поведінка доведе донорам, що Ви гарний слухач?
2.Навчіться взаємодіяти із донором:
оцініть важливість знайомства та первинного контакту зі своїм донором;
під час співбесіди будьте вдячним слухачем, що дозволить побудувати тривалі стосунки із донором;
будьте уважними до порад донорам, тому що це допоможе на наступному етапі залучення коштів.
3.Підготуйтеся до відповідей на питання про себе та свій шлях:
що Вас найбільше захоплює?
що потрібно зробити для того, щоб змінити світ?
які конкретні кроки Ви реалізуєте зараз для досягнення своєї мети?
Донори час від часу змінюються, але ми ідемо далі. Залишайтеся собою!
Opmerkingen