(за матеріалами курсу «Фандрейзинг: зв’язок з донорами» (Fundraising: Connecting with Donors) від Philanthropy University (лектор Том Вольф))
Дивно, але в епоху посилення позицій новітніх технологій, коли усі роблять усе в мережі Інтернет, усе більшого значення набуває мистецтво спілкування. Так, саме мистецтво. Адже, кінцевий результат досить часто залежить не від самої ідеї, а від її презентації.
Сучасні фандрейзери також не стоять осторонь цієї тенденції та щосили навчаються мистецтву комунікації. Провідні міжнародні грантодавці висувають додаткову вимогу: крім грамотно оформленої аплікаційної форми заявник мусить також підготувати пітч. Тобто, доведеться спілкуватися із донором.
Поради щодо відточування майстерності спілкування із донором дає Том Вольф (Tom Wolf), експерт з фандрейзингу Philanthropy University.
1.Вивчіть свого донора та дайте собі попередні відповіді на питання:
- які дії допоможуть Вашим потенційним чи діючим донорам відчути себе почутими та зрозумілими?
- яка Ваша поведінка доведе донорам, що Ви гарний слухач?
2.Навчіться взаємодіяти із донором:
- оцініть важливість знайомства та первинного контакту зі своїм донором;
- під час співбесіди будьте вдячним слухачем, що дозволить побудувати тривалі стосунки із донором;
- будьте уважними до порад донорам, тому що це допоможе на наступному етапі залучення коштів.
3.Підготуйтеся до відповідей на питання про себе та свій шлях:
- що Вас найбільше захоплює?
- що потрібно зробити для того, щоб змінити світ?
- які конкретні кроки Ви реалізуєте зараз для досягнення своєї мети?
Донори час від часу змінюються, але ми ідемо далі. Залишайтеся собою!